Στον πυρήνα κάθε επιτυχημένης επιχείρησης βρίσκεται μια πληροφοριακή υποδομή που λειτουργεί αδιάλειπτα. Η isnet προσφέρει την υπηρεσία Managed IT Helpdesk, δηλαδή μια «Οργανωμένη Τεχνική Υποστήριξη», που καλύπτει κάθε ανάγκη σε υλικό και λογισμικό. Η ομάδα μας γίνεται το δικό σας τμήμα πληροφορικής, έτοιμο να επέμβει άμεσα για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος.
Managed IT Helpdesk
Managed IT Helpdesk: Ολοκληρωμένη Τεχνική Υποστήριξη από την isnet
Remote Support
Η υποστήριξή μας εξελίσσεται σε τρία επίπεδα. Αρχικά, μέσω της Remote Support, της «Απομακρυσμένης Υποστήριξης», οι τεχνικοί μας συνδέονται με ασφάλεια στον υπολογιστή σας για να επιλύσουν άμεσα θέματα Software (Λογισμικού).
On-site Support
Για πιο σύνθετες περιπτώσεις που αφορούν το Hardware, δηλαδή το «Υλικό Μέρος» (όπως διακομιστές ή εκτυπωτές), η isnet παρέχει On-site Support, δηλαδή «Υποστήριξη στον Χώρο σας».
Ticketing
Κάθε αίτημά σας καταγράφεται σε ένα σύστημα Ticketing, μια «Διαδικασία Καταγραφής Αιτημάτων», εξασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν μένει σε εκκρεμότητα.
Troubleshooting
Με την isnet, επωφελείστε από επαγγελματικό Troubleshooting —τη «Διαδικασία Επίλυσης Προβλημάτων»— που ελαχιστοποιεί τον χρόνο εκτός λειτουργίας και διατηρεί την παραγωγικότητα της ομάδας σας στο μέγιστο.
ΟΦΕΛΗ
Rapid Response Time
Εγγυόμαστε «Ταχύτατο Χρόνο Απόκρισης», ώστε οι εργασίες σας να συνεχίζονται χωρίς χρονοβόρες αναμονές.
Proactive Maintenance
Εφαρμόζουμε «Προληπτική Συντήρηση», εντοπίζοντας και διορθώνοντας σφάλματα πριν καν γίνουν αντιληπτά από τους χρήστες.
Cost Control
Σας προσφέρουμε «Έλεγχο του Κόστους» με σταθερά μηνιαία πακέτα, απαλλάσσοντάς σας από τα έξοδα ενός μόνιμου εσωτερικού τμήματος πληροφορικής.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΣ
Εμπιστευθείτε μας για λύσεις που συνδυάζουν τεχνολογία αιχμής, αξιοπιστία και υποστήριξη που κάνει τη διαφορά.
Γιατι το χρειαζεστε
Η τεχνολογία πρέπει να αποτελεί εργαλείο και όχι εμπόδιο. Χωρίς το Managed IT Helpdesk της isnet, η επιχείρησή σας είναι ευάλωτη σε Technical Glitches, δηλαδή «Τεχνικά Σφάλματα» που προκαλούν εκνευρισμό και οικονομική ζημία. Χρειάζεστε έναν αξιόπιστο συνεργάτη για να διασφαλίσετε το System Stability, την «Σταθερότητα του Συστήματος», και να έχετε πρόσβαση σε εξειδικευμένη γνώση τη στιγμή που τη χρειάζεστε.
Σε ποιους απευθύνονται
Η υπηρεσία απευθύνεται σε μικρομεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που επιθυμούν το Outsourcing, δηλαδή την «Εξωτερική Ανάθεση» της τεχνικής τους υποστήριξης σε ειδικούς. Η isnet προσαρμόζει τις υπηρεσίες της στις ανάγκες κάθε επαγγελματία που απαιτεί σιγουριά και άμεση βοήθεια για τον εξοπλισμό του.
Συχνές Ερωτήσεις
Στην ISNET έχουμε συγκεντρώσει τις πιο συχνές ερωτήσεις για ένα σύστημα ασφαλείας για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς. Αν ωστόσο χρειάζεστε επιπρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τι είναι το SLA (Service Level Agreement);
Είναι η «Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών», ένα επίσημο έγγραφο της isnet που δεσμεύει εγγράφως τους χρόνους απόκρισης και την ποιότητα της υποστήριξης που θα λαμβάνετε.
Μπορείτε να βοηθήσετε με το Setup νέων χρηστών;
Ασφαλώς. Αναλαμβάνουμε πλήρως το User Onboarding, δηλαδή την «Προετοιμασία Νέων Χρηστών», ρυθμίζοντας υπολογιστές, emails και δικαιώματα πρόσβασης.
Είναι ασφαλής η απομακρυσμένη σύνδεση;
Απολύτως. Χρησιμοποιούμε Encrypted Tools, δηλαδή «Κρυπτογραφημένα Εργαλεία» σύνδεσης, και η πρόσβαση πραγματοποιείται μόνο μετά από δική σας έγκριση, διασφαλίζοντας το απόρρητο των δεδομένων σας.
Συνεργατες
ΕΡΓΑ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ HORECA
ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΙΕΣ
Γιατί να μας επιλέξετε
Εσείς εστιάζετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας και εμείς σε όλα τα υπόλοιπα.
Xρόνια χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης
%
των τεχνικών προβλημάτων επιλύονται με την πρώτη επικοινωνία
Λεπτά μέσος χρόνος απόκρισης
%
Συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα ISO 27001
μηχανικοί μας θωρακίζουν τις υποδομές σας
Επιτυχημένες μεταβάσεις σε Cloud περιβάλλοντα.
χρήστες απολαμβάνουν την υποστήριξη μας
ΛΕΝΕ ΓΙΑ ΜΑΣ
Η isnet έχει αποδειχθεί ένας αξιόπιστος συνεργάτης. Διατηρούμε μια σταθερή και επιτυχημένη συνεργασία από το 2004, εδώ και 22 χρόνια, προσφέροντάς μας σύγχρονες λύσεις σε cloud τηλεφωνία, υπηρεσίες εξωτερικού τμήματος IT και συστήματα συναγερμού και καμερών. Ξεχωρίζει για τον επαγγελματισμό της και την άμεση εξυπηρέτηση σε κάθε μας ανάγκη.
Φωτίου Στέφη
NEW CULT
Η συνεργασία μας με την isnet εδώ και χρόνια βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη συνέπεια και τη σιγουριά. Γνωρίζουμε ότι, όποτε προκύψει οποιοδήποτε θέμα, η ομάδα της isnet θα ανταποκριθεί άμεσα και θα δώσει την κατάλληλη λύση. Η επικοινωνία με όλους τους συνεργάτες της εταιρείας είναι πάντα άριστη, με επαγγελματισμό και πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη, ενώ οι οικονομικές μας συναλλαγές χαρακτηρίζονται από διαφάνεια, συνέπεια και αξιοπιστία. Για εμάς, η isnet είναι ένας συνεργάτης που εμπιστευόμαστε απόλυτα και συστήνουμε ανεπιφύλακτα.
Κυριάκος Αναγνωστάκης
Security & Infrastructure Support Senior Manager, VOLTON
Η isnet αποτελεί για εμάς έναν αξιόπιστο συνεργάτη, με άμεση ανταπόκριση, τεχνογνωσία και διάθεση να προτείνει λύσεις που προσθέτουν πραγματική αξία.
Χαράλαμπος Γούτος
CEO Χ ΓΟΥΤΟΣ ΑΕ
H isnet μας στηρίζει σε κάθε μας βήμα, με τεχνογνωσία, συνέπεια και προϊόντα value for mοney.
Μανώλης Κοντοσώρος
Co-owner Multihull Yachting
Σπάνια συναντά κανείς συνεργάτες που συνδυάζουν τεχνογνωσία, συνέπεια και πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη. Εμπιστεύτηκα την ομάδα της isnet για την υλοποίηση συστημάτων ασφαλείας, καμερών, δικτύων και αυτοματισμών φωτισμού και το αποτέλεσμα ξεπέρασε τις προσδοκίες μου. Η ποιότητα της δουλειάς τους και η άμεση ανταπόκρισή τους σε κάθε ανάγκη είναι στοιχεία που κάνουν τη διαφορά.
Ραΐσης Αναστάσιος
CEO TAINO SHIPPING ΑND TRADING LTD
Εμπιστευόμαστε την isnet για τις τεχνολογικές υποδομές της εταιρείας μας, γνωρίζοντας ότι διαχειρίζονται κάθε ανάγκη με επαγγελματισμό και υπευθυνότητα.
Χρήστος Ρουσσουνέλος
CEO ΑΦΟΙ ΡΟΥΣΣΟΥΝΕΛΟΥ ΟΕ